Estä turhautuminen!
Tee sivustosta miellyttävä, saavutettava ja näkyvä
Jokainen digitaalisten palveluiden käyttäjä on kokenut turhautumista. Turhautuminen johtuu usein huonosta käytettävyydestä tai heikosta saavutettavuudesta. Joskus myös tiedon löydettävyydessä on kehitettävää.